Жители смогут передавать показания и обращаться в управляющую организацию через мессенджер MAX
В
домовых чатах доступен официальный чат-бот «Госуслуги Дом» с базовыми функциями
ЖКХ. С 1 апреля жители многоквартирных домов могут передавать показания
счетчиков и направлять обращения в управляющую организацию через официальный
чат-бот «Госуслуги Дом», который отмечен специальным значком в интерфейсе в
мессенджере MAX. Внутри чат-бота доступно мини-приложение с готовыми
сценариями.
Ранее
в мессенджере были запущены домовые чаты для взаимодействия жителей и
управляющих организаций. Новый функционал стал следующим этапом развития этого
формата.
На
первом этапе пользователям доступны: авторизация через подтвержденную учетную
запись Госуслуг, просмотр информации о своей недвижимости, передача показаний
счетчиков, направление заявок в управляющую организацию, подключение к домовым
чатам своих домов.
«Домовые чаты являются важным элементом выстраивания
современной системы взаимодействия в ЖКХ. Они позволяют не только общаться, но
и оперативно решать бытовые вопросы. Их развитие направлено на повышение
прозрачности работы управляющих организаций и совершенствование единых подходов
к обработке обращений граждан. Это позволяет обеспечить контроль за сроками и
качеством их рассмотрения», – сказал заместитель
министра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик.
На
сегодняшний день в MAX создано 539 тыс. домовых чатов, что формирует основу для
использования новых сервисов. Доступ к функциям организован следующим образом:
необходимо открыть домовой чат и перейти в чат-бот «Госуслуги Дом», где
доступно мини-приложение.
«Показания счетчиков и обращения, направленные в
официальном чат-боте «Госуслуги Дом», передаются в личные кабинеты управляющих
и ресурсоснабжающих организаций ГИС ЖКХ. Такой подход дает жителям уверенность
в том, что их показания будут учтены в начислениях, обращения будут рассмотрены
в срок. Вместо ручного администрирования множества чатов и вычленения
информации из общей переписки жителей в домовом чате взаимодействие с отраслью
происходит с использованием привычного канала поступления информации — в ГИС
ЖКХ», – отметил генеральный директор АО
«Оператор информационной системы» Александр Абрамков.
Расширенная версия
приложения «Госуслуги Дом» обновляется и доступна по ссылке:
Справочно:
Сервис
«Госуслуги Дом» создан на базе государственной информационной системы ЖКХ (ГИС
ЖКХ) и развивается АО «Оператор информационной системы» при поддержке Минстроя
и Минцифры России.
С
его помощью жители могут передавать показания счетчиков и направлять обращения
в управляющие организации в структурированном виде, принятом в отрасли. Часть
этих функций доступна в домовых чатах через чат-бот с мини-приложением.
Приложение
«Госуслуги Дом» доступно в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery.
